ActiveCampaign Preiserhöhung – wie reagieren? Clever!

Letzte Aktua­li­sie­rung 28. August 2023 

Active­Cam­paign erhöht die Preise – und das nicht zu knapp! 

Die ers­ten Anzei­chen für eine "dro­hende" Preis­er­hö­hung gab es bereits im Februar 2023: Da berich­tete ein Mit­glied in der Active­Cam­paign Face­book-Gruppe, dass es eine E‑Mail mit der Ankün­di­gung einer deut­li­chen Preis­er­hö­hung bekom­men habe. Am 16. März bekam auch ich diese E‑Mail, mit fol­gen­dem Text:

Daher möch­ten wir Ihnen mit­tei­len, dass der Preis für Ihr Active­Cam­paign-Abon­ne­ment am 7/​4/​2023 auf 61 $ (USD) pro Monat geän­dert wird.
Wenn Sie Ihren der­zei­ti­gen Monats­ta­rif bei­be­hal­ten möch­ten, wech­seln Sie bis zum 26. März 2023 zu einem Jah­res­ta­rif.

Der neue Preis wird es uns ermög­li­chen, unsere Platt­form wei­ter zu ver­bes­sern, in die Ent­wick­lung eines neu­ar­ti­gen Kun­den­er­leb­nis­ses zu inves­tie­ren und Ihr Wachs­tum zu unterstützen.

Mail von Active­Cam­paign vom 16. März 2023

Erste Reaktion auf die Preiserhöhung

Natür­lich war auch meine erste Reak­tion auf die Preis­er­hö­hung ein "WAS? Haben die einen Scha­den? Mehr als ver­dop­peln?! Das ist ja eine Lizenz zum Geld­dru­cken!" und noch eini­ges ande­res mehr, das hier nicht so ganz druck­reif wäre.

Doch schauen wir uns ein­mal nüch­tern an, was hier gerade pas­siert. Dann werde ich die mög­li­chen Optio­nen, ins­be­son­dere für Solo­pre­neu­rin­nen beleuch­ten, am Ende fin­dest Du die Begrün­dung für meine Entscheidung. 

Meine ActiveCampaign Erfahrung 

Ich nutze Active­Cam­paign nun seit 2016 – zum Zeit­punkt, zu dem ich die­sen Bei­trag ver­fasse, also ziem­lich genau sie­ben Jahre. Im Online-Busi­ness ist das eine Dauer, die einem his­to­ri­schen Zeit­raum gleich kommt. Etwa so, wie die Renais­sance in unse­rer euro­päi­schen Geschichte. Anders aus­ge­drückt: Ich bin Active­Cam­paign schon ver­dammt lange treu. 

Das hat seine Gründe.

Mar­ke­ting mit News­let­tern ist eine der bes­ten Optio­nen für kleine Unter­neh­men über­haupt. Es ist rela­tiv kos­ten­güns­tig, ein­fach umzu­set­zen und die gewon­ne­nen Leads (also die Kon­takte) gehö­ren wirk­lich Dir. E‑Mail Mar­ke­ting ist in mei­nen Augen unver­zicht­bar, wenn Du ein Online-Busi­ness hast. 

Da Du nicht ein­fach News­let­ter aus Dei­nem nor­ma­len E‑Mail-Pro­gramm wie Out­look oder Thun­der­bird oder Apple Mail ver­schi­cken kannst (Du "kannst" schon, ist aber keine gute Idee!), brauchst Du dafür ein Tool – genauer, einen News­let­ter-Anbie­ter, der von sei­nen Ser­vern den Ver­sand für Dich übernimmt. 

Bevor ich zu Active­Cam­paign kam, hatte ich eine kleine "Odys­see" von einem News­let­ter-Anbie­ter zum ande­ren. Wenn Dich das näher inter­es­siert, ich habe damals in mei­nen Blog­bei­trag zu den Active­Cam­paign Grund­la­gen dar­über geschrieben. 

ActiveCampaign bietet schon im Lite-Vertrag viele Features

Mit Active­Cam­paign war die Reise dann end­lich zu Ende. Weil ich wirk­lich zufrie­den war. Denn Active­Cam­paign bot mir alles, was ich für mein News­let­ter- und Online-Mar­ke­ting benö­tige. Das sogar schon im Lite-Ver­trag. Zu einem – wie ich es damals emp­fand – extrem fai­ren Preis. Und ein­fach zu bedie­nen ist es auch, wenn man die Phi­lo­so­phie erst ein­mal ver­stan­den hat.

Denn Funk­tio­nen wie ein­fa­ches Tag­ging, Seg­ment­er­stel­lung und Auto­ma­ti­sie­rung (oder Auto­ma­tion, meint bei­des das­selbe) und Auto­re­spon­der gab es damals in die­ser Form nicht bei ande­ren Anbie­tern. Schon gar nicht für die­sen Preis. Dazu kam die Fle­xi­bi­li­tät bei der Gestal­tung mit einem visu­el­len Edi­tor und auch die Fle­xi­bi­li­tät bei der Text- und Work­flow­ge­stal­tung für das Double-Opt-In.

ActiveCampaign ist ein zuverlässiger Anbieter

Ich habe in den über sie­ben Jah­ren mei­ner Nut­zung Active­Cam­paign als zuver­läs­si­gen Anbie­ter erlebt. Und das auf ver­schie­de­nen Ebenen.

Der Soft­ware-Dienst wurde ste­tig wei­ter ent­wi­ckelt (und nach und nach sogar auf Deutsch verfügbar). 

Die Inte­gra­tion in meine Bestell­pro­zesse und zu mei­nem Pop-Up-Tool Thri­veLeads ist ein­fach und funk­tio­niert reibungslos.

ActiveCampaign funktioniert (meistens) zuverlässig

Nur sehr sel­ten kam es zu Aus­fäl­len – wenn ich in der gan­zen Zeit viel­leicht vier oder fünf Mal nicht auf den Dienst zugrei­fen konnte, so ist das viel. Da haben andere Tools ganz andere Down-Zeiten.

Der Sup­port war gerade über den Live Chat immer da, wenn ich ihn brauchte (aller­dings war er in der Anfangs­zeit deut­lich schnel­ler). Spä­ter kam sogar deutsch­spra­chi­ger Sup­port dazu. 

Seg­men­tie­rung über Tags funk­tio­niert und die Seg­mente aktua­li­sie­ren sich auch dyna­misch (auto­ma­tisch). 

Die Zustell­bar­keit wurde zwar ab dem Jah­res­wech­sel 2020/​2021 merk­lich schlech­ter, war aber in ein­schlä­gi­gen Online-Ver­glei­chen immer noch bes­ser als die ande­rer Anbie­ter. Das Pro­blem liegt mei­nem Ver­ständ­nis nach auch nicht beim Ver­sen­der, son­dern bei den sen­si­bel kon­fi­gu­rier­ten Spam-Fil­tern der emp­fan­gen­den Server. 

Last but not least: Die Preise wur­den in den gan­zen sie­ben Jah­ren für mich als Bestands­kunde nicht ein­mal erhöht.

Welche Optionen habe ich auf die ActiveCampaign Preiserhöhung?

Nun war es jetzt aber doch so weit, dass Active­Cam­paign auch von mir als Bestands­kunde mehr Geld sehen wollte. 

Auch wenn ich die Höhe, die Art und die Kürze der Frist nicht gut finde: Nach über sie­ben Jah­ren ist eine Erhö­hung durch­aus im Rahmen. 

Bleiben oder gehen?

Im Grunde hatte ich nur zwei Mög­lich­kei­ten (eigent­lich sind es drei, dazu gleich mehr): Ich kann mich ent­schei­den, beim Anbie­ter zu blei­ben und "Geld auf das Pro­blem zu wer­fen" – oder ich kann mich ent­schei­den zu gehen – mit allen Aus­wir­kun­gen auf mein Busi­ness, die das nach sich zieht. 

Was bedeu­tet das im Einzelfall?

Ich habe die Wahl

Ich habe nun ver­schie­dene Optio­nen – betrach­ten wir ein­mal, was diese bedeuten:

Ich kann wei­ter­hin in mei­nem bestehen­den Ver­trag mit monat­li­cher Zah­lung blei­ben. Dann muss ich eine unge­fähre Ver­dop­pe­lung mei­ner Kos­ten hin­neh­men. Der Preis erhöht sich von 29 auf 61 Dol­lar monat­lich. Holla, die Wald­fee! Das ist ein sat­ter Griff in mein Porte­mon­naie, der mir natür­lich über­haupt nicht gefällt. 

Alter­na­tiv kann ich jetzt auf einen Jah­res­ver­trag umstel­len. "Rech­ne­risch" bleibe ich dann in mei­nem 29 Dol­lar Ver­trag. Zwar habe ich die rund 320 Dol­lar, die man jetzt von mir im Vor­aus ver­langt, auf mei­nem Konto. Ein­ge­plant waren sie aber nicht. Was mich viel mehr stört und beunruhigt: 

Mir hat man aktu­ell diese Option gewährt. Andere, die bereits jähr­lich zah­len, haben diese Schon­frist nicht bekom­men und dür­fen bereits zum Zeit­punkt im Früh­jahr 2023 bis zu 130% mehr bezah­len als im ver­gan­ge­nen Jahr. 130 Pro­zent! Das kann man sich mal auf der Zunge zer­ge­hen lassen!

Ich habe aber natür­lich die Wahl, Active­Cam­paign zu ver­las­sen und zu einem ande­ren Anbie­ter zu wechseln. 

ActiveCampaign Alternative(n)?

Aber wohin?

Als ich 2016 die "kleine Odys­see" hin­ter mich gebracht habe, hatte ich nur knapp 100 Abon­nen­ten und noch keine groß­ar­ti­gen Pro­zesse, in denen mein News­let­ter-Tool eine Rolle spielte. Da war ein Umzug zwar auf­re­gend, aber eigent­lich schnell und pro­blem­los gemacht. Jetzt möchte ich die­sen nicht überstürzen.

Wie habe ich auf die ActiveCampaign Preiserhöhung reagiert?

Die dritte Wahl

Ich habe das Ange­bot, auf jähr­li­che Zah­lung umzu­stel­len, nun ange­nom­men. In der Gewiss­heit, dass mich zu mei­nem nächs­ten Rech­nungs­lauf Anfang März 2024 wahr­schein­lich eine Ver­dop­pe­lung mei­nes Prei­ses erwartet. 

Ich habe jetzt ein gutes Jahr Zeit, mir in Ruhe (!) andere News­let­ter-Anbie­ter anzu­schauen, meine Pro­zesse zu doku­men­tie­ren und einen Akti­ons­plan zu erstel­len, für den Fall, dass genau das ein­tritt, was ich jetzt erwarte. Näm­lich eine Ver­dop­pe­lung des Prei­ses auch für mich.

Bis dahin weiß ich, ob mir Active­Cam­paign auch das Dop­pelte an Kos­ten wert sein wird, oder ob ich zu einem ande­ren Anbie­ter wech­seln will – und auch, wel­che Schritte ich dann unter­neh­men muss, um alles umzustellen.

Was Du bei Deiner Entscheidung auf die ActiveCampaign Preiserhöhung bedenken solltest

Egal, wie nun Deine Ent­schei­dung aus­fällt, bedenke, dass Active­Cam­paign immer noch (selbst nach einer hun­dert­pro­zen­ti­gen Preis­er­hö­hung) eines der bes­ten Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nisse in die­sem Seg­ment der News­let­ter-Tools bietet. 

Wenn Du gar nicht alle Funk­tio­nen des Lite-Ver­tra­ges nutzt, dann ist viel­leicht der Wech­sel zu einem Anbie­ter mit gerin­ge­rem Funk­ti­ons­um­fang eine gute Option.

Geht es Dir aber so wie mir und Du hast bestimmte Anfor­de­run­gen an die Kon­fi­gu­rier­bar­keit und die Schnitt­stel­len zu ande­ren Pro­gram­men und Diens­ten, dann soll­test Du nicht über­stürzt wech­seln, son­dern Dir – so wie ich es getan habe – die Zeit ver­schaf­fen. Gerade, wenn Du viele Ver­bin­dun­gen zu Active­Cam­paign hast, ins­be­son­dere Deine(n) Zah­lungs­an­bie­ter damit ver­bun­den hast, Deine Lead­ge­ne­rie­rung, Deine Kun­den­mails, viel­leicht sogar Pro­dukte über Auto­ma­tio­nen aus­lie­ferst … dann ver­schaffe Dir bes­ser etwas Zeit und Luft und bereite die Umstel­lung stra­te­gisch vor. 

Fazit – wie solltest Du auf Preiserhöhungen eines Tools reagieren?

Über­lege Dir eigene Kri­te­rien, die Dir für Dein News­let­ter-Tool wich­tig sind. Wel­che Fea­tures sind für Dich wich­tig? Diese kön­nen etwa sein:

Auch wenn ein Nach­fol­ger für das EU-US-Pri­vacy-Shield in Sicht ist – willst Du lie­ber auf Num­mer Sicher gehen und kei­nen Anbie­ter wäh­len, des­sen Ser­ver in den USA ste­hen? Dann fal­len Anbie­ter wie Mailchimp, Con­vert­Kit oder Hub­s­pot für Dich aus. 

Willst Du Tags, um Deine Kon­takte zu seg­men­tie­ren oder mit lie­ber mit Lis­ten arbei­ten? Ist es Dir wich­tig, dass sich die Seg­mente selbst aktua­li­sie­ren (dann ver­giss Sen­din­Blue)? Willst Du Deine DOI-Mails indi­vi­du­ell anpas­sen (dann kannst Du Get­re­sponse ver­ges­sen). Möch­test Du auf einer eige­nen Danke-Sei­te‑2 ein Free­bie aus­lie­fern (dann ist Mail­er­Lite raus)? 

Meine Emp­feh­lung: Wenn Du nicht die Zeit oder das tech­ni­sche Know how hast, um jetzt kurz­fris­tig alle Deine Pro­zesse, in denen Active­Cam­paign ein­ge­bun­den ist, anzu­pas­sen, dann bleibe (vor­erst) bei ActiveCampaign. 

Wenn Du nicht sel­ber viele ver­schie­dene Anbie­ter anschauen und tes­ten magst, dann warte ab, was in den kom­men­den Wochen und Mona­ten hier auf mei­nem Blog und bei ande­ren berich­tet wird und bleibe (vor­erst) bei ActiveCampaign. 

Wenn Du aber ein­fach sauer bist und sagst, ich krieg das schon irgend­wie hin und ich habe auch schon eine Idee, wel­cher Anbie­ter da für mich infrage kommt, dann wechsle jetzt den Anbie­ter – und lass mich gerne in den Kom­men­ta­ren wis­sen, für wen und aus wel­chen Grün­den Du Dich ent­schie­den hast.