Aufbau einer Community: 12 großartige Gründe

Letzte Aktua­li­sie­rung 13. Novem­ber 2024 

Wenn es um den Auf­bau einer eige­nen Com­mu­nity geht, begeg­nen mir drei Typen: 

Die einen, die begeis­tert fra­gen, was sie tun müs­sen, um los­zu­le­gen oder mit glü­hen­den Augen von ihrer Com­mu­nity erzählen. 

Die ande­ren, die keine Lust auf eine eigene Com­mu­nity haben und mei­nen, dass ihnen die Zeit dafür fehle. 

Und die Drit­ten, die bereits eine eigene Gruppe gegrün­det haben, aber damit nicht wirk­lich glück­lich sind, weil die Gruppe nicht wächst, ein­ge­schla­fen ist oder dort nur Wer­bung gepos­tet wird und alle die Lust daran ver­lo­ren haben.

Die­ser Bei­trag rich­tet sich vor allem an Dich, wenn Du zur zwei­ten oder drit­ten Gruppe gehörst. 

Ich lie­fere Dir zwölf gute Gründe, doch mit einer Gruppe zu begin­nen oder Deine bestehende Gruppe wie­der auf­zu­we­cken und zum per­fek­ten Mar­ke­ting-Instru­ment für Dich zu machen.

Magst Du lie­ber hören als lesen? Gerne!

Zuvor kurz eine Begriffs­klä­rung von "Com­mu­nity": Im Social Media Bereich ver­steht man unter Com­mu­nity Men­schen, die sich – gelei­tet oder aus eige­nem Antrieb – mit ande­ren zu einem bestimm­ten Thema oder The­men­kom­plex zu einer Gemein­schaft zusam­men geschlos­sen haben.

Ich ver­wende die­sen Begriff, um neu­tral über Gemein­schaf­ten auf ver­schie­de­nen Social Media Kanä­len oder tech­ni­schen Platt­for­men reden zu können.

Mit einer eigenen Community bist Du dicht dran an der Zielgruppe – 1

Mit einer leben­di­gen Com­mu­nity bist Du unglaub­lich dicht dran an den ein­zel­nen Men­schen in Dei­ner Ziel­gruppe. Hier erfährst Du unmit­tel­bar, wel­che Pro­bleme ihnen auf den Nägeln bren­nen, wel­che Fra­gen sie haben, wie sie über bestimmte The­men den­ken und, unglaub­lich wert­voll für Deine Suchmaschinenoptimierung: 

Wie sie ihre Fra­gen formulieren!

Vor­aus­ge­setzt natür­lich, dass Du eine leben­dige Gruppe hast, die gerne und regel­mä­ßig Gebrauch davon macht, sich aus­zu­tau­schen, Fra­gen zu stel­len, zu hel­fen und Tipps und Tricks oder Erkennt­nisse zu teilen.

Du erhöhst die Kontaktpunkte mit Deiner Zielgruppe – 2

Bekannt­lich braucht es viele Kon­takt­punkte, bis ein poten­zi­el­ler Kunde oder Kli­ent kauf­be­reit ist. Über die Zahl der nöti­gen Kon­takt­punkte mag man in der Fach­welt strei­ten – ich finde eine genaue Zahl gehört ohne­hin ins Reich der Mar­ke­ting-Mythen und Legenden.

Was aber tat­säch­lich wich­tig ist: Du musst mit Dei­nen Inter­es­sen­ten den Weg des Ken­nen-Mögen-Ver­trau­ens gehen. Die­ser gehört unbe­dingt zu den bei­den wesent­li­chen Schrit­ten vor dem Kauf dazu. Diese sind: Die Men­schen im ers­ten Schritt anzu­zie­hen und im zwei­ten Schritt eine Bezie­hung zu ihnen aufzubauen.

Hast Du Men­schen in Deine Com­mu­nity zie­hen kön­nen, hast Du die Weg­marke "Ken­nen" schon mal erreicht. Nun kannst Du ihnen zei­gen, dass Du es wert bist, dass man Dich mag und man Dir ver­traut. Eine eigene Social Media Com­mu­nity ist der opti­male Ort dafür.

Du kannst Deine Expertise unter Beweis stellen – 3

Wäh­rend es manch­mal in ande­ren Com­mu­ni­tys nicht so gerne gese­hen ist, wenn Du Dein Wis­sen teilst, herr­schen in Dei­ner Com­mu­nity Deine eige­nen Regeln. Wie ich immer sage: "Dein Zelt, Deine Regeln!".

Und so steht es Dir frei, in Dei­ner eige­nen Gruppe, egal, ob es sich um eine Face­book-Gruppe, eine Gruppe auf Lin­ke­dIn oder einem ande­ren Kanal wie Insta­gram, Slack, Dis­cord, einem klas­si­schen Forum oder einen ganz ande­ren Ort han­delt: Hier bist Du die Exper­tin, hier kannst Du sein.

Vor allem kannst Du hier frei allen ihre Fra­gen beant­wor­ten – so aus­führ­lich oder knapp, wie es Dir beliebt. In dem Tempo, das Dir beliebt. Was mich zum nächs­ten Punkt bringt:

Deine Community ist Dein eigener Ozean – 4

Viel­leicht kennst Du das Buch von W. Chan Kim ja schon (auf Deutsch ist es 2016 erschie­nen), falls nicht, es lohnt sich: Der Blaue Ozean als Stra­te­gie: Wie man neue Märkte schafft, wo es keine Kon­kur­renz gibt*

Im Kern besagt die im Buch beschrie­bene Stra­te­gie, dass es immer sinn­voll ist, Dir einen eige­nen blauen, also "kon­kur­renz­freien" Ozean zu erschaf­fen, in dem Du der ein­zige Hai bist, der dort herumschwimmt.

Eine eigene Com­mu­nity kann so ein Ozean sein – wobei ich kein Freund davon bin, alle Kol­le­gen aus­zu­schlie­ßen (denn diese berei­chern eine Com­mu­nity unge­mein) – Du musst nur sehr genau schauen, wen Du in Deine Com­mu­nity aufnimmst. 

Kol­le­gen, die ich gut kenne und die die­sel­ben Werte tei­len wie ich, sind mir immer will­kom­men – wen ich dage­gen bis jetzt nicht kenne oder wen ich als jeman­den ken­nen­ge­lernt habe, der nicht so kol­le­gial denkt wie mein Netz­werk – der muss drau­ßen bleiben.

Der Ort für Deine Marketing-Maßnahmen – 5

Wenn Du bereits Social Media Mar­ke­ting für Dein Unter­neh­men nutzt, dann sind Dir die fol­gen­den Mar­ke­ting-For­mate wahr­schein­lich bekannt: Live-Videos, Work­shops und Chal­lenges sind gerade bei Laun­ches, also der Pro­dukt­ein­füh­rung oder der tem­po­rä­ren Öff­nung Dei­nes Waren­korbs für ein zeit­lich begrenz­tes Ange­bot, unverzichtbar.

Diese kannst Du in einer eige­nen, spe­zi­ell für diese Mar­ke­ting-Maß­nahme erstellte Gruppe, durch­füh­ren. Oder in der Gruppe, die Du sowieso Dei­nen Inter­es­sen­ten und Kun­den anbie­test. Bei­des hat Vor- und Nach­teile – dar­auf gehe ich in einem ande­ren Bei­trag ein – für den Moment soll genü­gen, dass sol­che Aktio­nen für viel Leben und Begeis­te­rung in Dei­ner Com­mu­nity sor­gen können.

Du erhöhst Deine Reichweite im entsprechenden Social Media Kanal – 6

Hun­dert­pro­zen­tige Reich­weite für Deine Bei­träge wirst Du nie bekom­men, allein schon des­halb, weil nicht alle Com­mu­nity-Mit­glie­der glei­cher­ma­ßen aktiv sind.

Doch auch wenn nicht alle Deine Mit­glie­der die Inhalte in Dei­ner Gruppe sehen, so haben Deine Bei­träge in Dei­ner Gruppe in den algo­rith­mus­be­stimm­ten Social Media Kanä­len wie Face­book immer noch eine bes­sere Reich­weite als Bei­träge, die Du auf Dei­ner Face­book-Seite oder Dei­nen Pro­fi­len postest.

Tipp: Wenn Du eine Face­book-Gruppe hast, dann nutze The­men für Posts, die immer gut gehen, um Deine Mit­glie­der auf­zu­for­dern, die Benach­rich­ti­gun­gen von "High­lights" auf "Alle" zu stellen. 

Aufbau einer Community = Kundenbindung – 7

Muss ich mehr sagen? Eine eigene Kun­den­com­mu­nity ist Gold wert! Je nach Struk­tur Dei­ner Ange­bote kann es sinn­voll sein, Bestands­kun­den oder auch ehe­ma­lige Kun­den (die ein begrenz­tes Ange­bot genutzt haben und jetzt nicht mehr bei Dir aktiv sind) in einer Com­mu­nity zu ver­sam­meln. Alle diese sind "warme Kon­takte" wie man im Ver­trieb so sagt.

Sie ken­nen Dich, sie mögen Dich, sie haben Dir schon mal so weit ver­traut, dass sie Dir min­des­tens ein­mal ihr Porte­mon­naie anver­traut haben – die Chan­cen ste­hen gut, dass sie es ein wei­te­res Mal tun. Sind sie Mit­glie­der (sogar, wenn sie nur pas­siv dort anwe­send sind), ste­hen die Chan­cen gut, dass sie ein wei­te­res Mal bei dir kau­fen werden.

Mehrwert für Deine Interessenten schaffen – 8

Wenn Du mit Dei­ner Com­mu­nity Mehr­wert für sie schaffst, zählt das eben­falls auf den Weg des Ken­nen-Mögen-Ver­trau­ens ein. Die Mehr­werte kön­nen sehr unter­schied­lich sein, nicht alles passt für jede Community:

• Erfah­rungs­aus­tausch untereinander
• Ver­net­zung miteinander
• Wis­sens­ver­mitt­lung
• Pro­blem­lö­sun­gen erhalten
• Unter­hal­tung und Spaß

Du siehst, Du musst die Com­mu­nity Ziele fest­le­gen und dann dar­auf hin pas­sende Posts erstel­len und die Mit­glie­der ermu­ti­gen, eben­falls pas­sende Inhalte in der Gruppe zu pos­ten. Ab einer gewis­sen Grup­pen­größe (min­des­tens 500) läuft die­ser Pro­zess dann oft allein und muss nur gele­gent­lich ange­stupst wer­den. Bis es so weit ist, musst Du selbst immer wie­der für den wei­te­ren Auf­bau dei­ner Com­mu­nity aktiv werden.

Du bekommst neue Ideen für Produkte und hast ein Feld für Marktforschung – 9

Wenn Du Deine Com­mu­nity gut führst, viel mit ihnen inter­agierst und kom­mu­ni­zierst, wirst Du dar­aus viele Inspi­ra­tio­nen für neue Pro­dukte und Leis­tun­gen erhalten.

Sei es, dass direkt darum gebe­ten wird: "Ein Kurs zum Thema XY wäre toll!" und dann viele wei­tere Kom­men­tare die­sen einfordern.

Oder sei es, dass Du eine Idee hast und Deine Com­mu­nity befragst, ob sie über­haupt Inter­esse an und Zeit für Dein Ange­bot haben. Ins­be­son­dere, wenn es sich bei­spiels­weise um einen Kurs oder ein Grup­pen­coa­ching handelt.

Du hast eine Test- und Spielwiese – 10

Du möch­test aus­pro­bie­ren, wie eine neue Idee bei Dei­nen poten­zi­el­len Kun­den ankom­men wird? Dann nutze dafür ein­fach Deine Com­mu­nity. Du hast ein neues E‑Book geschrie­ben und möch­test Feed­back, bevor Du es "offi­zi­ell" veröffentlichst? 

Deine Com­mu­nity kann der rich­tige Ort dafür sein. 

Biete ihnen Dein neues Free­bie ohne Ein­tra­gung in Dei­nen News­let­ter an – aus den unmit­tel­ba­ren Reak­tio­nen wirst Du bereits ablei­ten kön­nen, ob Dein Free­bie ein Kra­cher oder ein Rohr­kre­pie­rer wird – und kannst Dir so unter Umstän­den viel Arbeit sparen.

Mundpropaganda und Markenbotschafter – 11

Last but not least ist Deine Com­mu­nity der Ort, der Mund­pro­pa­ganda för­dert. Wenn dar­über gespro­chen wird, dass bei Susanne in der Com­mu­nity immer was los ist und man doch sooooo gute Tipps bekommt, dann hat Susanne was rich­tig gemacht und ihre Com­mu­nity funk­tio­niert. Jedes Unter­neh­men träumt von zahl­rei­chen Men­schen, die begeis­tert über das Unter­neh­men spre­chen – mit einer eige­nen Online Com­mu­nity kannst Du den Boden dafür bereiten. 

Bei Orga­ni­sa­tio­nen und gro­ßen Mar­ken nennt man die Men­schen, die begeis­tert über die Com­mu­nity und das Pro­dukt spre­chen, "Mar­ken­bot­schaf­ter".

Wenn Du es schaffst, Mei­nungs­bild­ner in Deine Com­mu­nity zu zie­hen und zu Mar­ken­bot­schaf­tern zu machen, dann wirst Du – gute Com­mu­nity-Arbeit vor­aus­ge­setzt – die Effekte schnell mer­ken. Ich werde nie ver­ges­sen, wie in der Anfangs­zeit mei­ner Gruppe plötz­lich lau­ter selbst­stän­dige Kos­me­ti­ke­rin­nen in meine Face­book-Gruppe kamen, … was ganz ein­fach daran lag, dass ein Mit­glied mei­ner Gruppe begeis­tert von mei­ner Arbeit dort war und in einer ande­ren Gruppe (eben für Kos­me­ti­ke­rin­nen) von allein dort Wer­bung gemacht hat.

Traffic – und zwar der richtige! – 12

Wenn Du bloggst oder pod­cas­test oder einen You­Tube Chan­nel hast, weißt Du, wie wich­tig Traf­fic auf Deine Inhalte ist. Was nützt der schönste Bei­trag, wenn den nie­mand liest, hört oder sieht? Aus Dei­ner Com­mu­nity kannst Du zuver­läs­sig Leser, Hörer oder Zuschauer auf Deine Inhalte leiten.

Aber auch hier gilt: Wenn Du ein­fach nur einen Link pos­test, wird das wahr­schein­lich nicht aus­rei­chen. Gestalte Deine Posts so inter­es­sant, dass die Mit­glie­der direkt in der Gruppe kom­men­tie­ren – und so dafür sor­gen, dass der Bei­trag auch in der Gruppe wahr­ge­nom­men wird. 

Fazit

Diese 12 sind in mei­nen Augen die wich­tigs­ten Gründe, warum Du Dir eine eigene Com­mu­nity auf­bauen und sie pfle­gen solltest. 

Ja, das bedeu­tet Zeit, Aus­dauer und Ideen, die nötig sind, um eine leben­dige Com­mu­nity zu erschaf­fen und um Dich zu versammeln. 

Aber ich kann Dir ver­si­chern, all das ist gut inves­tiert. Meine Com­mu­nity ist seit 2016 in einer Face­book-Gruppe zu Hause und ich habe sie lang­sam aber ste­tig wach­sen las­sen. Heute ist sie unter Ein­zel­un­ter­neh­me­rin­nen eine der belieb­tes­ten Social Media Grup­pen auf Facebook. 

Wenn Du eben­falls Solo­pre­neu­rin bist, freue ich mich auf Deine Mit­glied­s­an­frage in mei­ner Mar­ke­ting-Zau­ber-Gruppe.

Außer­dem würde ich mich über einen Kom­men­tar mit Dei­nen Gedan­ken und Erfah­run­gen, ob es sich lohnt, eine Com­mu­nity auf­zu­bauen, sehr freuen. Lass uns gerne dis­ku­tie­ren, wenn Du ande­rer Mei­nung bist – und wenn Du mir zustimmst, freue ich mich über ergän­zende Argu­mente für eine eigene Community.