Folge 19 – Deine imaginäre beste Freundin

Letzte Aktua­li­sie­rung 26. Mai 2023 

Shownotes

Bei der Erstel­lung, mehr noch bei der Nut­zung von Per­so­nas oder Ava­ta­ren wer­den viele Feh­ler gemacht. Die wich­tigs­ten stelle ich in die­ser Folge vor und erkläre, was Du anders und bes­ser im Umgang mit Dei­ner "ima­gi­nä­ren bes­ten Freun­din" machen kannst.

Hier kannst Du Dei­nen Ken­nen­lern-Ter­min mit mir ver­ein­ba­ren: marketing-zauber.de/smm

Transkript

In der heu­ti­gen Pod­cast­folge geht es um deine ima­gi­näre Freun­din und was ich dar­un­ter ver­stehe. Und wer das sein könnte, das erfährst du jetzt.

Herz­lich will­kom­men zum Mar­ke­ting-Zau­ber-Pod­cast. Ich helfe dir dabei, dein Online und Social Media Mar­ke­ting stra­te­gisch, effi­zi­ent und mit viel Spaß und Krea­ti­vi­tät umzu­set­zen. Mein Name ist Bir­git Schultz und jetzt geht's auch schon los.

Ja, wann hast du dich zuletzt um deine ima­gi­näre Freun­din geküm­mert? Damit meine ich natür­lich nicht die aus den Kin­der­ta­gen, son­dern deine Per­sona. Die Per­sona, oder der Ava­tar, wie man­che Leute auch sagen, die du erstellt hast. Wahr­schein­lich am Anfang dei­nes Unter­neh­mens oder viel­leicht auch am Anfang, als du ange­fan­gen hast, dich auf ein Online-Busi­ness umzu­stel­len. Und ja, da macht man das sehr aus­führ­lich, sehr gerne. Und der Effekt ist dann meistens:

Ein­mal erstellt und nie wie­der angeschaut.

Ich habe fest­ge­stellt, dass sehr, sehr viele Leute die­ses Thema "Per­sona" unheim­lich nervt. Und mei­ner Mei­nung nach ist das in ers­ter Linie, weil die Erstel­lung oft falsch gemacht wird und in zwei­ter Linie, weil die meis­ten Bera­ter dich nach der Erstel­lung mit dei­ner ima­gi­nä­ren Freun­din alleine las­sen und dir nicht erklä­ren, wie du mit ihr effek­tiv und effi­zi­ent arbei­ten kannst.

Das ändern wir nun in die­ser Folge.

Eine Per­sona ist tat­säch­lich ein wich­ti­ges Steu­er­ele­ment für das gesamte Mar­ke­ting und wird eigent­lich ganz gerne mal kom­plett unter­schätzt. Denn zum Mar­ke­ting gehört ja auch mehr als nur das Thema Wer­bung. Auch wenn die bei­den Begriffe gerne syn­onym ver­wen­det wer­den, was aber eigent­lich nicht kor­rekt ist.

Denn eine Per­sona beein­flusst die Pro­dukt Erstel­lung. Das gilt im Übri­gen auch für Dienst­leis­ter, also Bera­te­rin­nen, Trai­ne­rin­nen, Coa­ches, alle, die eben mit und am Men­schen arbei­ten. Auch da spricht man im Mar­ke­ting von "Pro­duk­ten", wenn man von den Ange­bo­ten spricht.

Dann beein­flusst die Per­sona natür­lich die Preis­ge­stal­tung. So rum sollte es sein und nicht umge­kehrt. Die Per­sona beein­flusst die Wer­bung von den Werbe- Kanä­len bis hin zum Sprach­stil, der Tona­li­tät, den ver­wen­de­ten Far­ben, wie sich ein Pro­dukt anfühlt oder auch das Ser­vice-Ver­ständ­nis der Dienstleistungen.

Eine Per­sona beein­flusst auch den Sales, den Ver­kauf. Wel­che Ver­kaufs­stel­len stellst du bereit und wie funk­tio­niert der Kauf dei­nes Ange­bots und dei­ner Pro­dukte halt, von auto­ma­ti­siert bis per­sön­lich vor Ort?

Wenn du deine Per­sona rich­tig erstellt hast, so rich­tig gut kennst und regel­mä­ßig fragst, dann erleich­tert sie dir viele, viele stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen, mit denen du dich sonst schwer­tun würdest.

Was also genau sind die Ziele einer Per­sona? Zunächst ein­mal diese abs­trakte Ziel­gruppe fühl­bar zu machen. Das bedeu­tet aber auch, dass du dir über deine Ziel­gruppe schon im Kla­ren sein muss, bevor du daran gehst, eine Per­sona zu erstellen.

Und dazu möchte ich dir jetzt ein paar Anre­gun­gen geben.

Eine Per­sona hilft dir, Pro­dukte zu ent­wi­ckeln, die einen Sog auf deine Ziel­gruppe aus­üben. Viele arbei­ten näm­lich umgekehrt.

Also nach dem Motto: "Wo ist das Pro­blem? Hier ist meine Lösung."

Und wun­dern sich dann, dass Ihre Kurse, eBooks oder Coa­ching-Ange­bote nicht gekauft wer­den. Dabei ist klar, Sie wur­den defi­ni­tiv am Markt vor­bei ent­wi­ckelt. Eine Per­sona kann hier hel­fen. Eine Per­sona lässt Dich die rich­tige Spra­che und Anspra­che fin­den. Wenn du News­let­ter schreibst, Flyer, Landing­pa­ges, Tex­test, Blog­ar­ti­kel schreibst, Pod­cast­fol­gen erstellst, Social Media Posts erstellst und über­haupt. Also wenn du weißt, für wen du das alles machst und damit eine kon­krete Per­son, sprich Per­sona vor Augen hast, dann ist das alles viel, viel leich­ter. Das glei­che gilt auch für die Aus­wahl der Bild­spra­che für deine Werbung.

Und eine Per­sona macht es dir leicht, die rich­ti­gen Touch­points vor­zu­be­rei­ten und dass du dich dort auf­hältst, wohl auch deine Ziel­gruppe zu errei­chen ist.

Dazu ein klei­ner Exkurs ins Jahr 2016.

Da war ich mir näm­lich noch nicht so ganz klar über meine Per­sona und ich habe unter ande­rem ver­sucht, meine Ziel­gruppe auf Twit­ter anzu­spre­chen. Ich liebte Twit­ter, liebe es immer noch. Nur das Pro­blem ist, meine Ziel­gruppe nutzt Twit­ter gar nicht. Hätte ich damals schon mich inten­si­ver mit mei­ner Per­sona aus­ein­an­der­ge­setzt, dann hätte ich das vor­her gewusst.

Ja, und auch die Preis­ge­stal­tung ist natür­lich ein wich­ti­ger Punkt, die von dei­ner Per­sona beein­flusst wird. Auch hier ein Bei­spiel: Wenn du deine Per­sona so erstellt hast, dass sie sehr auf Image und Pres­tige bedacht ist und du stän­dig nur Tiny Offers für 37 € raus haust, weil du dich gerade nicht traust, mehr zu neh­men, dann wirst du gerade wegen die­ses nied­ri­gen Prei­ses nur sehr wenige Ver­käufe haben. Deine Per­sona kann dir an die­ser Stelle aber die Augen öff­nen, wenn du sie tat­säch­lich auch regel­mä­ßig befragst und nutzt.

Wie erstellt man nun eine Per­sona richtig?

Manch­mal sehe ich Per­so­nas, die bis zur Haar und Augen­farbe und den Namen der Enkel­kin­der bis ins Detail aus­ge­ar­bei­tet sind. Das macht natür­lich in den sel­tens­ten Fäl­len Sinn. Wich­tig ist, dass du Klar­heit über die Eigen­schaf­ten und Situa­tio­nen hast, die für dein Pro­dukt, also für dein Ange­bot, für diese Men­schen wich­tig sind, also für deine Per­sona. Und dass die Per­sona für dich rund wird. Das ist auch wich­tig, denn nur dann wirst du sie regel­mä­ßig befra­gen. Wenn das nun für dich bedeu­tet, dass du die Namen der Enkel­kin­der und die Haar- und Augen­farbe aus­denkst, okay, dann mach das. Aber in der Regel brauchst du das nicht.

Daher kön­nen so eine Art Cha­rak­ter­bö­gen, wie man sie viel­leicht auch aus dem Fan­tasy Rol­len­spie­len kennt, hilf­reich sein. Aber du musst sie immer bear­bei­ten. Also diese Cha­rak­ter­bö­gen, diese Anlei­tun­gen, diese Fra­gen, die du dei­ner Per­sona stel­len sollst und was immer du da als Hilfs­mit­tel hast. Arbeite vor­her damit, bevor du ans Aus­ar­bei­ten gehst.

Das heißt, strei­che die Fra­gen, strei­che die Ele­mente, strei­che die Ein­tra­gung­fel­der, die nichts mit dei­nem Ange­bot zu tun haben und ergänze sie auch mög­li­cher­weise um extra Fra­gen, extra Fel­der, die für dich und dein Busi­ness rele­vant sind.

Es gibt in mei­nen Augen kei­nen Stan­dard-Blau­pau­sen-Cha­rak­ter­bo­gen für jeden Per­so­nal­be­darf. Den gibt es ein­fach nicht. Son­dern diese kön­nen nur Anre­gun­gen sein, die diese kön­nen nur Hilfs­mit­tel sein, um dich dann auf den rich­ti­gen Weg zu füh­ren und auf die rich­tige Spur zu füh­ren. Nach dem Motto Damit du nichts ver­passt und vergisst.

Auch ich schaue mir jetzt meine Per­so­nas immer wie­der an, meis­tens so alle zwei Jahre im Som­mer. Das ist jetzt auch der Grund, warum ich die heu­tige Pod­cast­folge zu die­sem Thema ein­spre­che. Und da frage ich mich: "Pas­sen meine ima­gi­nä­ren Freun­din­nen noch zu mir oder muss ich mir ein andere suchen oder ande­ren bauen?"

Anders als im rich­ti­gen Leben ist das Auf­kün­di­gen einer Freund­schaft hier über­haupt nichts Ver­werf­li­ches, son­dern in mei­nen Augen ein abso­lu­tes Muss. Ins­be­son­dere wenn es gerade mal viel­leicht nicht so gut bei dir läuft. Dann soll­test du dich auch frü­her als alle zwei Jahre als ers­tes mit dei­nen Per­so­nas befas­sen. Frage dich an die­ser Stelle: Pas­sen die Details mei­ner Per­son über­haupt noch zu mir und mei­nem Busi­ness? Die Welt­si­tua­tion ändert sich stän­dig, du änderst dich stän­dig. Es gibt neue tech­ni­sche Mög­lich­kei­ten, es gibt neue Metho­den, die du viel­leicht in der Zwi­schen­zeit gelernt hast. Oder du hast dich ein­fach neu erfun­den. Es gibt genug Men­schen in mei­nem Umfeld, die sehe ich, erfin­den sich regel­mä­ßig neu und für die ist es auch super und pas­send. Aber die müs­sen dann natür­lich auch daran den­ken, ihre Per­sona mit anzupassen.

Wie sieht es jetzt bei dir aus? Braucht deine ima­gi­näre Freun­din eine Über­ar­bei­tung? Wenn du jetzt unsi­cher bist, wie du eine Per­sona rich­tig erstel­len kannst oder wie du deine bestehen­den Per­so­nas ziel­ge­rich­tet über­ar­bei­ten kannst, damit sie, wie ich gerade beschrie­ben habe, auch als Steu­er­ele­ment für dein Mar­ke­ting, ja für dein gan­zes Unter­neh­men funk­tio­nie­ren kön­nen, dann kann ich dir nur emp­feh­len: Werde Mit­glied in mei­nem Mar­ke­ting-Zau­ber-Zir­kel, in mei­nem Mit­glie­der­be­reich. Hier kön­nen wir dann sys­te­ma­tisch und in dei­nem Tempo, das ist ganz wich­tig, an dei­ner Per­sona arbei­ten und natür­lich nicht nur an der Per­sona. Ich unter­stütze dich bei dei­nem gesam­ten Mar­ke­ting, dei­nen Social Media Akti­vi­tä­ten und auch wenn du mit dei­nen Tools nicht klar kommst. Du kannst dich gerne auf der Seite marketing-zauber.de/zirkel informieren.

Ich gebe dir den Link natür­lich wie immer in die Show­no­tes. Und wenn du noch Fra­gen hast, dann noch Fra­gen hast oder auch vorab Fra­gen zur Mit­glied­schaft hast und kei­nen Bock hast, eine ganze Landing­page zu lesen (Kann ich ver­ste­hen! Kein Ding!), dann ver­ein­bare ein­fach einen Ter­min mit mir unter marketing-zauber.de/smm, SMM wie "Sprich mit mir!" Oder auch "Social Media Mar­ke­ting". Und auch die­ser Link wird in den Show­no­tes sein.

Mach dir einen Ter­min oder geht direkt auf die Landing­page. Schau dir an, was der Mar­ke­ting-Zau­ber-Zir­kel zu bie­ten hat, wie ich dir hel­fen und dich unter­stüt­zen kann. Und das Thema Per­sona könnte eines der ers­ten sein, das wir gemein­sam angehen.

Ja, jetzt bin ich schon am Ende mei­ner Folge ange­kom­men. Also noch mal kurz zusam­men­ge­fasst: Eine Per­sona hilft Dir, nicht erst die Lösung zu erstel­len und dann die pas­sen­den Kun­den zu suchen, son­dern mit einer gut erstell­ten Per­sona hast du Klar­heit über die Pro­bleme dei­ner Ziel­gruppe und kannst die pas­sen­den Lösun­gen anbieten.

In die­sem Sinne: Befasse dich mal wie­der mit dei­ner ima­gi­nä­ren bes­ten Freundin.

Und jetzt bleibt nur noch, dir eine gute Woche zu wün­schen und freue mich schon dar­auf, wenn du in der nächs­ten Woche bei der nächs­ten Folge auch wie­der reinhörst.

Bis dahin mach's gut, Ciao! Ciao!