Marketing mit Grußkarten oder: Auffallen außer der Reihe

Letzte Aktua­li­sie­rung 16. Juni 2021 

Weißt Du, was mich immer beson­ders ärgert?

Mit anse­hen zu müs­sen, wie Unsum­men an Bud­gets an die Neu­kun­den­ge­win­nung ver­schleu­dert wer­den und nichts für die Kun­den­bin­dung oder Kun­den­re­ak­ti­vie­rung übrig bleibt!

Damit Du nicht den­sel­ben Feh­ler machst, schreibe ich die­sen Blog­bei­trag über das Mar­ke­ting mit Grußkarten.

Du kennst das: Kun­den kom­men und Kun­den gehen. Man­che Kun­den betreust Du über Jahre, andere tau­chen ein­mal auf und las­sen sich dann Jahre lang nicht mehr bli­cken. Dabei waren sie mit Dei­ner Leis­tung oder Dei­nem Ange­bot zufrieden.

Du über­legst, dass Du die eigent­lich mal wie­der anspre­chen möch­test, aber ein­fach auf diese Kun­den zuzu­ge­hen und sie zu fra­gen, ob Du wie­der mal etwas für sie tun kannst, möch­test Du auch nicht. Mir geht es jeden­falls oft so. Ich will nie­man­den über­re­den, nie­man­den stö­ren und bin, was die Akquise betrifft, sehr schüch­tern und zurückhaltend.

Auffallen außer der Reihe — einfach mal eine schöne Karte verschicken!

Vor vie­len Jah­ren habe ich dann das Mar­ke­ting mit Gruß­kar­ten für mich ent­deckt. Das kam und kommt mir beson­ders ent­ge­gen: Ich muss nie­man­den anru­fen, ich kann mich ganz alleine auf meine Ziel­kun­den kon­zen­trie­ren, ich bin völ­lig frei, wann ich eine sol­che Aktion starte und das beste — diese Methode ist frei ska­lier­bar ab einer ein­zi­gen Aussendung!

Außer­dem kom­men meine Kar­ten immer beson­ders gut an. Da heut­zu­tage der meiste Schrift­ver­kehr nur noch per E‑Mail statt­fin­det und sich die Brief­post in der Regel auf eher uner­freu­li­che Mit­tei­lun­gen beschränkt (alles von der Rech­nung bis zum Knöll­chen) fällst Du mit einer schö­nen hand­ge­schrie­be­nen Karte ein­fach auf — und zwar posi­tiv! Ich habe es schon oft erlebt, dass ein oder zwei Tage nach der Ver­sen­dung bei mir das Tele­fon nicht mehr still stand, weil sich die Emp­fän­ger für die schöne Karte bedan­ken woll­ten. Du weißt, dass man am Tele­fon ein Lächeln hören kann? Ich kann jeden ein­zel­nen Anru­fer lächeln hören, wenn er von mei­ner Karte spricht! Wenn man dann schon nett mit­ein­an­der plau­dert ist schließ­lich der rechte Moment gekom­men, um ein­mal nach­zu­fra­gen, ob der Anru­fer nicht mal wie­der meine Unter­stüt­zung wünscht — wenn  sie oder er es nicht in einem Atem­zug mit dem Dan­ke­schön selbst anspricht, was oft genug vor­kommt. Ziel erreicht!

Damit das auch für Dich so funk­tio­niert, lies ein­fach meine nach­fol­gen­den bes­ten Tipps für das Mar­ke­ting mit Grußkarten!

Ideen für Anlässe zum Schreiben

Plane das Mar­ke­ting mit Gruß­kar­ten unbe­dingt in Dei­nen Mar­ke­ting­plan mit ein. Sonst nimmst Du Dir nicht die Zeit dafür und hast auch die Kos­ten nicht im Blick. Denn teu­rer als eine E‑Mail zu schrei­ben ist diese Methode natür­lich schon. Und etwas ande­res will ich Dir auch nicht ver­schwei­gen: Die Methode kos­tet Zeit. Eine Hand­voll Kar­ten ist noch schnell geschrie­ben, aber wenn Du vier­zig, fünf­zig oder noch mehr Kar­ten schrei­ben willst, ist das harte Arbeit. Du wirst es in Dei­ner Schreib­hand mer­ken, ins­be­son­dere, wenn Du das Schrei­ben mit der Hand nicht mehr gewohnt bist.

Welche Anlässe kannst Du nun wählen?

Der Klas­si­ker, der immer wie­der gut ankommt, ist natür­lich die Geburts­tags­karte. Dafür musst Du den Geburts­tag Dei­nes Kun­den natür­lich wis­sen. Bist Du bei­spiels­weise Opti­ke­rin, hast Du die Daten wahr­schein­lich in Dei­ner Kun­den­kar­tei. Bei ande­ren Unter­neh­men ist das manch­mal nicht so ein­fach. Es gibt auch Kun­den, die Dir ihren Geburts­tag nicht nen­nen wol­len. Ihnen kannst Du erklä­ren, dass Du Dei­nen Kun­den gerne zum Geburts­tag eine Über­ra­schung berei­test und das der ein­zige Grund ist, warum Du gern das Datum hät­test. Die meis­ten geben ihr Datum dann doch bereit­wil­lig her­aus — denn wer lässt sich nicht gern überraschen?

[thrive_text_block color=“blue” headline=“DSGVO und Geburts­tags­grüße”] Das Thema ist nach fina­lem Inkraf­tre­ten der DSGVO schwie­ri­ger gewor­den. Lei­der. “Eigent­lich” dürf­ten diese Infor­ma­tio­nen, wenn sie “eh im Unter­neh­men sind” nicht (mehr) zu Wer­be­zwe­cken ver­wen­det wer­den. Wenn Du hier unsi­cher bist, erkunde Dich unbe­dingt bei einem Anwalt oder zer­tif­zier­tem Daten­schutz­be­auf­trag­ten, ob Du Geburts­tags­grüße ver­sen­den darfst.[/thrive_text_block]

Wei­tere Klas­si­ker sind die gro­ßen Fei­er­tage wie Weih­nach­ten oder Ostern. Wenn Dir nicht per­sön­lich sehr viel an die­sen Fes­ten liegt (oder diese zu Dei­nem Ange­bot pas­sen) soll­test Du aber über­le­gen, diese Anlässe eher nicht zu wäh­len. Warum? Weil dann alle schrei­ben und Du im all­ge­mei­nen Grund­rau­schen nicht mehr so gut auffällst.

Beson­ders gut kom­men die Kar­ten näm­lich dann an, wenn sie wie ein Son­nen­strahl nach drei Wochen Novem­ber-Regen in das Leben des Emp­fän­gers tre­ten. Also gilt es, unge­wöhn­li­chere Anlässe zu finden.

Du hast keine Idee? Kein Pro­blem! Es gibt für fast jeden Tag im Kalen­der einen soge­nann­ten “Akti­ons­tag”: Der 10. April ist bei­spiels­weise der “Tag der Geschwis­ter” oder der 21. Juni ist nicht nur der kalen­da­ri­sche Som­mer­an­fang, son­dern auch der Inter­na­tio­nale Yoga-Tag. Auf der Web­site Klei­ner Kalen­der  gibt es eine Über­sicht über alle Akti­ons­tage des Jah­res. Da kannst Du in Ruhe schauen und Deine Gruß­kar­ten-Mar­ke­ting-Aktio­nen gezielt vorplanen.

Wei­tere Anlässe kön­nen sein:

• Der kalen­da­ri­sche oder meteo­ro­lo­gi­sche Jah­res­zei­ten­be­ginn (ent­scheide Dich für eins von bei­den. Ich nehme gern auch das meteo­ro­lo­gi­sche Datum — ers­tens bin ich dann frü­her als andere, die viel­leicht eine ähn­li­che Idee haben und zwei­tens ken­nen das Datum nicht alle, was sie dann gern zum Tele­fon­hö­rer grei­fen lässt, um mich anzurufen …)
• Feri­en­be­ginn
• Beson­dere Daten (zum Bei­spiel in die­sem Jahr im Jahr 2016 immer der 16. eines Monats)
• Quar­tals­be­ginn (Jah­res­end­spurt)
• kein Anlass — ein­fach nur, weil Du eine gute Zeit wün­schen möchtest

Was kannst Du schreiben?

Mache bitte nicht den Feh­ler, den ich bei so vie­len steif und lieb­los for­mu­lier­ten Weih­nachts­kar­ten lese: “… bedan­ken wir uns für die ange­nehme Zusam­men­ar­beit im ver­gan­ge­nen Jahr und hof­fen, Sie auch im neuen Jahr wie­der als Kun­den begrü­ßen zu dür­fen… “ — Bäh! Mög­lichst noch ein­ge­druckt und dann noch mit einer unle­ser­li­chen Unter­schrift mit Kuli ver­se­hen. Bes­ser kann man diese doch sehr per­sön­li­che und emo­tio­nale Mar­ke­ting-Methode nicht vor die Wand fahren.

Dabei ist das Schrei­ben gar nicht so schwer. Du sollst ja kei­nen Brief ver­fas­sen, son­dern nur ein paar nette Zei­len auf den Kar­ton bringen.

Für mich hat sich bewährt, mit einer per­sön­li­chen Anrede zu begin­nen. Ob Du nun eher distan­ziert bleibst und “Sehr geehrte Frau …” schreibst, etwas locke­rer mit “Hallo Herr …” ran gehst oder eine bereits sehr gute Kun­den­be­zie­hung auch noch durch ein “Liebe Frau …” unter­streichst, ist dabei gar nicht ent­schei­dend für den Erfolg der Karte. Nur bitte ver­wende auf jeden Fall den Namen des Emp­fän­gers. Bist Du sowieso per Du mit Dei­nen Kun­den, ist alles noch etwas einfacher.

Dann folgt eine Zeile, warum Du diese Karte schreibst, das Ganze gar­nierst Du mit einem pas­sen­den Spruch (gute Sprü­che fin­dest Du hier oder auch hier)  und dann kannst Du auch schon die Gruß­for­mel für den Abschied mit Dei­ner Unter­schrift anfü­gen. Das war’s! Mehr ist gar nicht nötig, um posi­tiv aufzufallen.

Noch mal in aller Deut­lich­keit: Nutze diese Kar­ten nicht, um damit Dei­nem Kun­den ein Ange­bot zu unter­brei­ten! Du willst Dich nur in Erin­ne­rung brin­gen. Wenn Du hier einen Gut­schein, ein Ange­bot oder auch nur eine Auf­for­de­rung, mal wie­der bei Dir vor­bei zu schauen ein­fügst, machst Du den posi­ti­ven Effekt (”die Frau vom Blu­men­la­den ist aber nett, sie hat mir eine Karte geschrie­ben”) gleich wie­der kaputt (”Och, nur Werbung!”).

Woher bekommst Du schöne Grußkarten für Dein Marketing?

Die unkom­pli­zierte Lösung: Du gehst in den Schreib­wa­ren­la­den Dei­ner Wahl und schlägst zu. Ich hatte mal eine Lotto-Annah­me­stelle, die fan­tas­ti­sche Motive im Sor­ti­ment vor­hielt — und da ich immer 50 Kar­ten oder mehr kaufte, bekam ich sogar etwas Rabatt vom Inha­ber. Lei­der ist es jetzt für mich eher umständ­lich, dort hin­zu­fah­ren — also musste ich mir etwas ande­res ein­fal­len lassen.

Prin­zi­pi­ell kannst Du Deine Kar­ten auch selbst gestal­ten und auf Dei­nem Dru­cker pro­du­zie­ren. Ich rate Dir aber davon ab, außer in abso­lu­ten Not­fäl­len. Die Kar­ten sehen näm­lich einer­seits nicht so gut aus wie sol­che aus der Pro­fi­dru­cke­rei und teuer ist das Ver­gnü­gen auch noch.

Du kannst heut­zu­tage im Digi­tal­druck sehr güns­tig Gruß­kar­ten über das Inter­net bestel­len. Das ist oft sogar güns­ti­ger, als die Kar­ten im Han­del zu kau­fen. So kos­ten 50 Klapp­kar­ten bereits gefalzt je nach Dru­cke­rei unter 52 Euro — sogar inklu­sive Umsatzsteuer.

Mit wel­chen Pro­gram­men Du diese Kar­ten selbst machen kannst, habe ich in mei­nem Blog­bei­trag, Flyer selbst gestal­ten — die bes­ten Pro­gramme, beschrie­ben, denn was für Flyer gilt, gilt natür­lich auch für Grußkarten.

Weitere Tipps für Deine Grußkarten

Ich schreibe sehr gerne mit der Hand und inter­es­siere mich schon lange für Kal­li­gra­phie und die Gestal­tung von Tex­ten. Wenn Du befürch­test, dass Deine Hand­schrift schlecht les­bar ist oder Du sie ein­fach häss­lich fin­dest, kannst Du natür­lich auch ler­nen, diese zu verbessern.

Buchtipps

Ich bin ein gro­ßer Fan des Ler­nens aus Büchern. Diese hier kann ich Dir emp­feh­len (es han­delt sich bei den Links um Part­ner­links von Ama­zon: Wenn Du dort bestellst, bekomme ich eine kleine Pro­vi­sion, Du musst aber nicht mehr bezahlen).

Krea­ti­ves Let­te­ring und mehr: Inspi­rie­rende Tipps, Tech­ni­ken und Ideen, um mit der eige­nen Hand­schrift wun­der­schöne Kunst­werke zu schaffen

Kal­li­gra­fie für Dummies

Hand Let­te­ring: Simple, Crea­tive Styles for Cards, Scrap­books and More

Deine Kar­ten sehen auch gleich viel bes­ser und pro­fes­sio­nel­ler aus, wenn Du nicht mit einem schnö­den Kuli schreibst, son­dern zu einem Fül­ler greifst. Beson­de­ren Ein­druck kannst Du machen, wenn Du eine Band­zug­fe­der benutzt. Diese hat an der Spitze keine Kugel, son­dern ist abge­flacht. Dadurch schwel­len die Linien an und ab — was ein sehr inter­es­san­tes Schrift­bild ergibt. Ich schreibe gern mit:

rOt­ring Art­Pen Kali­graph Feder­breite: 1,1

Pigma GRAPHIC 3, Gra­fik- und Kal­li­gra­phie-Stift, Schwarz, 3mm Breitspitze

Nimm Dir zum Schrei­ben Zeit — unter Zeit­druck wirst Du unkon­zen­triert. Wie habe ich es schon ver­flucht, wenn ich plötz­lich fest­stelle, dass ich auf einer Karte nicht “Geburts­tag” son­dern “Ger­burts­tag” geschrie­ben habe! Außer­dem emp­fehle ich Dir, Deine Schreib­hand vor­her etwas zu lockern und Dich ein paar Zei­len “warm zu schrei­ben”. Das kannst Du auf einem Blatt Schmier­pa­pier tun und dabei gleich dafür sor­gen, dass der Text auch rich­tig auf der Seite sitzt.

Schreibe Dei­nen Text min­des­tens ein­mal auf einem wei­ßen Blatt Papier glei­cher Größe vor. Dann kannst Du bes­ser ein­schät­zen, wo Du die Zei­len­um­brü­che vor­neh­men willst, ob Du bes­ser links­bün­dig, rechts­bün­dig oder im Flat­ter­satz schreibst (rate ich Anfän­gern von ab!) und ob Du den Spruch oder das Zitat, das Du ver­wen­den willst, ein­rückst oder viel­leicht in einer ande­ren Farbe her­vor­hebst. Wenn es nicht gut aus­sieht — nun, es ist nur Schmier­pa­pier — dann machst Du es eben neu. Wenn Du aber eine Karte rui­niert hast, wirst Du Dich nur ärgern und Deine Ergeb­nisse nicht bes­ser werden.

Zum Abschluss habe ich noch einen besonderen Tipp

Zusam­men mit Martje Klein­hans bie­tet David Goe­bel einen Online-Kurs Buch­stäb­lich begeis­tern — Bezau­bere mit schö­nen Bild­tex­ten durch Hand-Let­te­ring. Wenn Du also nicht so gern aus Büchern lernst, ist das eine tolle Gele­gen­heit, Deine Hand­schrift zu ver­bes­sern und Deine Kar­ten ganz außer­ge­wöhn­lich zu beschriften.

Wie hat Dir mein pra­xis­ori­en­tier­ter Bei­trag für eine unge­wöhn­li­che und emo­tio­nale Mög­lich­keit, für Dich und Dein Unter­neh­men zu wer­ben, gefal­len? Möch­test Du noch mehr in diese Rich­tung lesen? Dann schreib es mir in die Kom­men­tare! Und wenn Du ein­fach nur zei­gen möch­test, dass Dir der Bei­trag gefal­len hat, ver­gebe doch ein­fach fünf Sterne durch klick auf den rech­ten Stern ganz außen!